Você aprenderá a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.
🕒 Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - Introdução à Gestão de Conflitos
2 - Conceito e definição dos conflitos
3 - Implicações dos conflitos no clima organizacional
4 - As interferências causadas na produtividade das empresas
5 - As características pessoais nos conflitos
6 - Motivos que geram conflitos
7 - Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
8 - Agressivo e passivo
9 - Importância de se avaliar a equipe
10 - Produtividade, empatia e regras
11 - Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
12 - Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
13 - Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
14 - Fontes de conflitos organizacionais
15 - Fatores de pré-disposição
16 - Tipos de conflitos nas empresas
17 - Como surgem as motivações
18 - Percepção de conflitos
19 - Tipos de Percepção
20 - Aberto ou manifesto
21 - Técnicas para resolução de conflitos
22 - A postura do líder nos conflitos
23 - Requisitos para resolver conflitos
24 - Processo de negociação e suas fases
25 - As etapas de uma negociação - Parte 2
26 - Habilidade de gerir conflitos
27 - Tipos de abordagens adotadas
28 - Tipos de abordagens adotadas - parte 2
APARECIDA ELIANE DE BARROS NASCIMENTO
Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.
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O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
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